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所有电话都无法拨打,提示忙音(适用于网关设备)
2007/5/20
客户若有电脑:用电脑检查是否能够正常上网:1)如不能上网,请拔掉宽带路由器的电源,隔1~2分钟以后再重新插上电源,等待2分钟以后,再看电脑是否能够正常上网,如可以正常上网,则此时故障应该已经排除,如仍然不能正常上网,可再按上述方法重试几次,试过几次后始终无法连上网络,则可判定为网络存在故障,请与网络提供商的客服联系,解决网络故障问题;2)如可以上网,请检查网关设备和路由器之间连接的网线是否松动,如松动则将网线插牢,即可解除故障,如重新插拔网线后故障依然存在,则可能为设备故障,请拨打我公司客服电话,向我公司技术人员寻求解决。客户若没有电脑:将宽带路由器和网关设备的电源都重新插拔一次,隔2分钟以后再尝试拨打,一般情况此时故障已解决,如仍然存在问题,请拨打我公司客服电话,向我公司技术人员寻求解决。
 
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